전화 영어회화: 받기·걸기·끊기까지 비즈니스 필수 표현

전화 영어는 상대의 표정과 입 모양이 안 보여서 대면 대화보다 훨씬 어렵게 느껴집니다. 하지만 전화는 흐름과 표현이 거의 정해져 있어요. 받기·걸기·메시지·끊기 단계별 표현만 익히면 업무 전화도 자신 있게 받을 수 있습니다.

전화 받기

전화를 받을 때 첫마디로 쓰는 표현입니다.

• Hello, this is Jenny speaking.🔈 (여보세요, Jenny입니다.)
• Thank you for calling ABC Company. How can I help you?🔈 (ABC사에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?)
• May I ask who's calling?🔈 (실례지만 누구신가요?)
• Hold on a moment, please.🔈 (잠시만 기다려 주세요.)

전화 걸기

내가 전화를 걸 때는 용건을 먼저 밝히는 게 자연스럽습니다.

• Hi, this is David from Sales.🔈 (안녕하세요, 영업팀 David입니다.)
• I'm calling about the meeting tomorrow.🔈 (내일 회의 건으로 전화드렸어요.)
• Could I speak to Mr. Lee, please?🔈 (Lee 씨와 통화할 수 있을까요?)
• Is this a good time to talk?🔈 (지금 통화 괜찮으세요?)

연결·메시지 남기기

담당자가 자리에 없거나 연결이 필요할 때 쓰는 표현입니다.

상황	영어 표현	한국어 뜻
연결 요청	Could you put me through to Mr. Lee?	Lee 씨에게 연결해 주시겠어요?
부재중 안내	He's not available right now.	지금 자리에 안 계세요.
메시지 제안	Can I take a message?	메시지 남겨 드릴까요?
메시지 부탁	Could you tell him I called?	제가 전화했다고 전해 주실래요?
콜백 요청	Please ask him to call me back.	다시 전화 달라고 전해 주세요.

안 들릴 때 & 끊기

소리가 안 들리거나 통화를 마무리할 때 정중하게 말해보세요.

• Sorry, could you say that again?🔈 (죄송한데 다시 말씀해 주실래요?)
• You're breaking up.🔈 (소리가 끊겨요.)
• Could you speak up a little?🔈 (조금 크게 말씀해 주실래요?)
• Thanks for your time. Have a good day!🔈 (시간 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요!)
• I'll talk to you soon.🔈 (또 연락드릴게요.)

핵심 요약 체크리스트

• 전화 받을 땐 this is ___ speaking 으로 자신을 밝히기
• 걸 땐 I'm calling about ___ 으로 용건 먼저 말하기
• 연결은 put me through to, 메시지는 take/leave a message
• 안 들리면 You're breaking up. / Could you say that again?
• 끊을 땐 Thanks for your time 으로 정중하게 마무리

팁: 전화에서는 I am 대신 this is 를 씁니다. "I am Jenny"가 아니라 "This is Jenny"가 전화 영어의 기본 공식이에요.